# Questions fréquentes

> Réponses courtes sur Hirro : précision, batterie, passerelles, entretien, confidentialité, matériel, livraison, ERP et démarrage.

Last updated: 2026-11-06

## Puis-je suivre du matériel sans passerelles ?

Oui. Les téléphones avec l'application Hirro captent les balises quand les gens parcourent le dépôt, vous pouvez donc démarrer avec seulement des balises et des téléphones. Ajoutez plus tard des passerelles de site là où une étape doit s'enregistrer seule. Voir [Lecture au passage](/fr/tracking/walk-by/).

## Que dois-je acheter pour démarrer ?

Des balises pour les équipements à suivre et une formule pour le site. Les téléphones avec l'application Hirro font la lecture, il ne faut donc ni portique ni balise fixe pour démarrer. Ajoutez plus tard des passerelles là où une étape doit s'enregistrer seule. Voir [Formules](/fr/reference/plans/).

## Quelle est la précision de Hirro ?

Hirro place chaque équipement dans une zone nommée de votre site, comme la rangée B ou l'aire de lavage, et le radar de l'application vous guide sur les derniers mètres. Hirro n'indique pas de positions en mètres. Voir [Zones et précision](/fr/tracking/zones-and-accuracy/).

## L'application vide-t-elle la batterie des téléphones ?

Lors d'un test terrain sur un dépôt belge de location et de grues en octobre 2026, l'application a consommé environ 3 à 5 % de la batterie par poste.

## Hirro suit-il les employés ?

Non. Hirro suit des balises. En mode balises seules, le téléphone indique quelles balises il capte et rien sur l'endroit où se trouve la personne. Vous pouvez choisir d'inclure la position du téléphone si votre politique le permet. Voir [Sécurité et confidentialité](/fr/reference/security-and-privacy/).

## Combien de temps dure la pile d'une balise ?

La balise Standard fonctionne jusqu'à 3 à 4 ans et la balise Rugged jusqu'à 8 ans, selon la fréquence d'émission. La pile CR2477 de la balise Standard est remplaçable. Voir [Piles](/fr/hardware/batteries/).

## Comment fixer une balise sur une machine ?

Sur l'acier, avec un support magnétique : rien à percer ni à coller. Sinon avec des adhésifs, des vis ou des colliers. La balise Rugged a un aimant intégré. Voir [Fixer les balises](/fr/hardware/mounting-tags/).

## Quel est le délai de livraison du matériel ?

Les kits de démarrage sont en stock en Belgique et partent sous 2 semaines. Les autres kits et les commandes sur mesure partent en 5 à 6 semaines. Voir [Acheter, louer ou utiliser votre matériel](/fr/hardware/buy-lease-or-bring-your-own/).

## Puis-je utiliser les balises que j'ai déjà ?

Oui. Hirro lit les balises BLE standard aux formats iBeacon et Eddystone, sans coût matériel. Les autres protocoles demandent une intégration ponctuelle.

## Comment savoir quel accessoire est parti avec quelle machine ?

Une passerelle de véhicule sur le camion, ou un traceur 4G sur la machine, capte les balises embarquées et enregistre le véhicule comme leur parent. Voir [Parent et enfant](/fr/tracking/parent-and-child/).

## Hirro peut-il planifier l'entretien ?

Oui. Chaque équipement a un jumeau numérique avec un carnet d'entretien, des intervalles en jours ou en usage locatif, des alertes d'usure et des certificats avec un rappel avant expiration. Voir [Jumeau numérique et entretien](/fr/app/digital-twin/).

## Avec quels ERP Hirro fonctionne-t-il ?

Avec tout ERP, y compris SAP, Odoo et Microsoft Dynamics, par un connecteur, l'API ou un export. Voir [ERP et exports](/fr/integrations/overview/).

## Puis-je demander à ChatGPT ou Copilot où se trouve un équipement ?

Oui. Grâce au serveur MCP de Hirro, ChatGPT, Claude et Microsoft Copilot répondent à partir de votre inventaire en direct. Voir [Serveur MCP](/fr/integrations/mcp-server/).

## Dans quelles langues fonctionne l'application ?

L'application est multilingue, et nous pouvons ajouter toute langue dont votre équipe a besoin.

## Où les données sont-elles stockées ?

Dans l'Union européenne, sur Amazon Web Services.

## Combien de temps faut-il pour démarrer ?

Un premier site peut tourner en une journée avec des balises et des téléphones. Un pilote optionnel dure 2 semaines sur une zone de votre parc, avec une revue commune des résultats. Voir le [Démarrage rapide](/fr/start/quickstart/).